Gioco Responsabile

Su GoldenPlay prendiamo sul serio il gioco responsabile. Vogliamo che il divertimento rimanga sotto controllo e che i nostri clienti possano giocare in modo consapevole: per questo mettiamo a disposizione strumenti pratici e informazioni chiare pensate per proteggere i giocatori e promuovere un gioco controllato.

Principi di tutela del giocatore

Applichiamo principi semplici e concreti: prevenzione, trasparenza e intervento. Monitoriamo l'attività di gioco per individuare comportamenti a rischio e forniamo opzioni che consentono di gestire tempo e spesa. I nostri operatori sono formati per supportare chi manifesta segnali di difficoltà.

Strumenti di controllo dell'attività

Gli strumenti sono accessibili dal proprio account. Possono essere attivati in autonomia o con l'aiuto del servizio clienti. Tra le opzioni disponibili trovi limiti personali, pause temporanee e procedure di autoesclusione.

Limiti di deposito

È possibile impostare limiti giornalieri, settimanali o mensili sui depositi. Questi limiti entrano in vigore immediatamente dopo la conferma e possono essere aumentati solo dopo un periodo di attesa prestabilito, per evitare modifiche impulsive.

Limiti di perdita

Offriamo la possibilità di stabilire un tetto massimo di perdite su base giornaliera o settimanale. Quando il limite viene raggiunto, l'accesso alle puntate viene bloccato fino al periodo successivo o fino alla revisione impostata dall'utente.

Limiti di tempo e pause

Per gestire la durata delle sessioni puoi impostare timeout temporanei o limiti di sessione. È disponibile anche l'opzione per una pausa dall'account, che disabilita temporaneamente l'accesso e le comunicazioni promozionali.

Autoesclusione

Se ritieni necessario interrompere definitivamente o per un periodo prolungato l'attività di gioco, puoi richiedere l'autoesclusione. Le durate disponibili variano: periodi brevi, medi o prolungati e, in casi estremi, la chiusura permanente dell'account su richiesta.

Segnali di comportamento problematico

Attenzione a segnali come aumento della spesa, incapacità di rispettare limiti, gioco per recuperare perdite, preoccupazione costante per il gioco o isolamento sociale. Se noti questi segnali per te o per una persona vicina, è importante agire tempestivamente.

Consigli per mantenere il controllo

Stabilisci un budget separato per l'intrattenimento, usa limiti automatici, fai pause regolari, non giocare sotto effetto di alcol o stress e confrontati con amici o familiari se senti che il gioco sta diventando un problema.

Aiuto professionale e organizzazioni di supporto

Per assistenza professionale rivolgiti ai servizi del Servizio Sanitario Nazionale e ai centri locali specializzati nel trattamento delle dipendenze. Se preferisci, contatta il nostro supporto tramite chat o email sul sito e valuteremo insieme le opzioni di limitazione o autoesclusione più adatte.